11 月 6 日，第二十届中国（重庆）老年产业博览会传来民生消息：重庆首批设置的 4533 个 “养老协管员” 公益性岗位，已有 2000 余人正式上岗，按照 “一村一岗” 配置充实基层养老力量，计划生育特殊家庭，也就是失独老人，被明确列为重点服务对象。

重庆这条消息一出，引来全国不少失独家庭点赞。对于失独、独居、高龄老人而言，晚年最大的困境有时并非物质匮乏，而是缺少日常的关注。独自居家生活，身体不适无人知晓，遇到难题求助无门，内心的孤单也少有人倾听。过去这类老人大多由网格员兼顾管理，基层事务繁杂，很难做到逐户精细化走访。

重庆养老协管员岗位的推出，恰好补上了这块短板。根据重庆市民政局、市人力社保局、市农业农村委联合印发的《重庆市 “养老协管员” 公益性岗位开发实施方案》，岗位优先录用本村或者邻近村的就业困难人员，本地人熟、地熟、情况熟。他们的主要工作包括老人信息建档、定期探视探访、养老政策宣传、收集并反馈老人诉求，协助办理各类养老业务，遇到突发情况开展应急响应，同时协助运营村里的养老互助站点。

黔江区中塘镇兴泉社区的陈鑫，就是众多养老协管员中的一员。上岗之后，她每周都会上门走访辖区 50 多位残疾、高龄、独居特殊老人。一次入户，她发现 88 岁的庞爷爷头晕卧床不起，第一时间联系家庭医生，及时排查脑梗风险，避免了危险发生。这样的上门走访，不是一年一度的慰问，而是常态化敲门看望，让老人遇到状况时，能有一个就近可找的人。

这项政策实现了社会与经济价值双向共赢。

对于失独等特殊老年群体来说，服务不再停留于文件条文。有专人定期上门探望，病痛能够及时被发现，办事有人搭把手，孤独的情绪也有倾诉出口，真正实现有人问、有人管、有人帮，缓解失独家庭最现实的养老和就医难题。

与此同时，岗位定向吸纳大龄失业人员、低保家庭失业人员、脱贫人口、失业退役军人等 11 类就业困难群体。岗位按照非全日制公益岗位标准发放补贴，还为工作人员购买意外伤害商业保险，让本地困难群众在家门口获得就业机会，实现就近增收。

有人担心：走访会不会流于形式？失独老人的真实诉求能不能有效传递到相关部门？服务能不能长期稳定坚持下去？这些都还需要时间检验。

但不可否认，重庆的探索提供了极具参考价值的样本。关爱特殊老人，不在于宏大的口号，而在于走到家门口的实实在在的陪伴。期待这套模式能够不断优化完善，向更多地区推广。

（消息来源：重庆日报、中国老龄等媒体）

2026年11月11日